1Introdução
A Beecom ("nós", "nosso", "plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários e dos pacientes de nossas clínicas clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2Dados coletados
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços para o segmento de saúde:
- Dados de Contato: Nome, e-mail, número de telefone e endereço da clínica ou consultório.
- Dados de Uso: Informações sobre como você acessa e utiliza a plataforma (logs, endereços IP, tipo de navegador, interações com o sistema).
- Dados de Pacientes (Sensíveis): Como processadores de dados, armazenamos históricos de conversas, agendamentos e notas que podem conter dados de saúde. Estes dados são tratados com o mais alto nível de segurança e confidencialidade exigido pela legislação.
3Uso das informações
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:
- Fornecer, operar e manter nossa plataforma de atendimento;
- Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços;
- Compreender e analisar como você usa nossa plataforma para otimizar fluxos de atendimento;
- Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades focadas em clínicas;
- Comunicar-nos com você para fins de suporte técnico, faturamento e atualizações importantes.
4Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais ou dados de seus pacientes. Podemos compartilhar dados apenas em situações estritamente necessárias, como com provedores de infraestrutura em nuvem essenciais para a operação da plataforma, ou quando exigido por ordem judicial.
5Segurança dos dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O acesso a dados sensíveis de saúde é estritamente controlado e monitorado, utilizando criptografia em trânsito e em repouso.
6Seus direitos (LGPD)
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, portar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou gerenciar os dados de seus pacientes, utilize as ferramentas disponíveis na plataforma ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
7Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco através do nosso site oficial: chat.beecomapp.com.br.